记录一次iHerb海淘过程中缺件问题 联系客服轻松解决

前几天在 www.haobiaoke.com/261.html 有看到网友提到iHerb海淘过程中有缺件问题，这个是可以理解的，毕竟在发货的过程中由于各种可能的问题会导致缺件、破损等问题。不过还算好，iherb商家目前有中文客服，而且可以直接中文联系，比一般的海淘商家方便一些，记得笔者在去年还是年前的时候有一次购物也是少件的，我将自己的少件解决过程记录下来，如果有需要的网友可以参考。

第一、到货签收

一般我们是采用顺丰速递的，所以到手通知我取件的时候我直接让他丢到柜子中我回家取的。以前还没有柜子的时候直接送到手签收的，这里要说一个问题我们在签收的时候可能会有些网友验货，如果发现少件或者破损，有些网友会选择直接拒收。但是我不建议这样操作，这样会导致流程上麻烦，我建议是直接签收(除非真的商品很差可以拒收)。

因为我是回家后从柜子里取件的，所以不存在签收问题，直接到家就拆封。然后清点商品发现有少件。我要开始找客服了。

第二、联系客服

清点的时候将我在线购物清单截图、以及包裹拆箱拍照。然后我去联系客服。直接在IHERB官方网站可以有联系方式。

这里填写我们的诉求信息，包括订单号。在工作时间段提交的，我大约提交半小时左右时间得到答复信息，然后要求我将拆箱截图发送邮件过去，然后我就提交邮件将清单列表和拆箱图发过去。再等大约半小时，得到答复确实是他们的问题，然后将差价返还到我们账户中。

总结，以上是我以前遇到一次缺件的问题，同样如果有破损的问题也一样解决，有问题需要联系客服，一般都是会解决的。